Partner von 1&1 - eteleon - Vodafone - Unitymedia - o2 - congstar - otelo telefon.de - klarmobil.de - Blau.de - Amazon.de - handyreparatur123
Partner von1&1  -  eteleon  -  Vodafone  -  Unitymedia  -  o2 - congstar - otelotelefon.de - klarmobil.de - Blau.de - Amazon.de - handyreparatur123

Fragen & Antworten

Wer ist mein Vertragspartner?

Bezüglich Ihres Mobilfunk-, DSL-, Webhosting-, E-Shop- oder Server-Vertrages ist immer der Provider, für den Sie sich entschieden haben, Ihr Vertragspartner.

MFC ist Vermittler des Angebotes und nicht Ihr Vertragspartner.

Was muß ich tun, wenn mein Endgerät einen Defekt aufweist?

Falls Sie eine Geräteversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Versicherung.

Sollten Sie keine Versicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vertragspartner für das Gerät.

Sollten Sie das Gerät direkt von MFC erworben haben, so ist in einem solchen Fall MFC Ihr Ansprechpartner.

Wo finde ich meine IMEI-Nummer?

Um die IMEI-Nummer eines Smartphones herauszufinden, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die sich zum Teil je nach Smartphone-Hersteller unterscheiden. Die IMEI-Nummer besteht aus 15 Ziffern.

Für die meisten Handys/Smartphones gilt:
Geben Sie die universale Tastenfolge *#06# in das Nummernfeld ein und drücken Sie die Taste um einen Anruf zu tätigen. Die IMEI-Nummer erscheint anschließend auf dem Handydisplay.

Android-Smartphones:
Tipp auf die App „Einstellungen“ auf dem Home-Bildschirm oder auf die Menü-Taste des Smartphones, dann auf „Info zum Gerät“ – „Status“/“Telefon-Identität“.

Smartphones mit herausnehmbarem Akku:
Die IMEI-Nummer ist häufig auf dem Akku zu finden.

Apple iPhone 5/5c/5S:
Schauen Sie auf die Rückseite ihres Smartphones. Dort ist die IMEI-Nummer am unteren Rand in das Gehäuse eingraviert.Alternativ kann beim iPhone auf „Einstellungen“ - „Allgemein“ – „Info“ – „IMEI“ geklickt werden.

Ältere Apple iPhones 3G/3GS/4/4S:
Die IMEI-Nummer steht auf dem SIM-Kartenfach.

Sind die Endgeräte simlockfrei?

In der Regel sind die Geräte simlockfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten können Sie im Bestellvorgang ersehen.

Darüber hinaus wird Ihnen die Lieferzeit auch in der Auftragsbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Welcher Zusteller liefert meine Bestellung aus?

Jedem Vertragspartner steht es frei, welchen Zusteller er wählt.

In der Regel handelt es sich um DHL. Es können jedoch auch Hermes, UPS oder GLS mit der Zustellung beauftragt werden.

Normalerweise bekommen Sie im Laufe der Bestellung einen Hinweis auf den Zusteller, oder, je nach Vertragspartner, haben Sie auch die Möglichkeit, einen Zusteller auszuwählen.

Wie lange dauert eine Bonitätsprüfung?

MFC hat keinerlei Einflussmöglichkeit auf Ablauf, Dauer und Erfolg der Bonitätsprüfung und erhält vom Provider / Anbieter auch keine Informationen über den Grund für eine eventuelle Ablehnung Ihres Antrages.

Im Rahmen der Bonitätsprüfung prüft der jeweilige Provider / Anbieter, ob er mit Ihnen einen Vertrag eingehen möchte, denn unter gewissen Umständen behalten sich die Provider vor, Kunden auch abzulehnen.

Im Allgemeinen liegt dies an der Einschätzung der Bonität des Kunden seitens des Providers.

Ein weiterer Grund kann sein, dass bereits zu viele Verträge abgeschlossen wurden.

Was ist ein Post Ident-Comfort?

Wenn der Provider den Vertrag akzeptiert, wird der Lieferant mit dem Versand der Ware beauftragt. Die Zustellung findet in der Regel per Post Ident-Comfort statt. Das Post Ident-Comfort-Verfahren erspart Ihnen unter anderem den lästigen Gang zur Post, da Ihnen Ihr Paket bequem nach Hause geliefert und vom Paketzusteller persönlich überreicht wird. Der Paketzusteller unternimmt bis zu drei Zustellversuche, falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht angetroffen werden sollten. Durch die persönliche Zustellung Ihres Pakets wird außerdem sichergestellt, dass die von Ihnen bestellte Ware auch wirklich bei Ihnen ankommt und nicht in falsche Hände gelangt. Der Paketzusteller führt die erforderliche Identitätsprüfung direkt an Ihrer Haustür durch, indem er die von Ihnen online angegebenen Daten mit Ihrem Personalausweis abgleicht. Stellen Sie daher bitte unbedingt sicher, dass die Daten, die Sie bei Ihrer Online-Bestellung angeben, mit denen Ihres Personalausweises übereinstimmen. Andernfalls kann Ihnen der Paketzusteller die Ware aus Sicherheitsgründen nicht aushändigen. Verfügen Sie beispielsweise über mehrere Vornamen, so geben Sie unbedingt alle Vornamen bei Ihrer Bestellung an.

Sie haben Fragen?

Telefon:

+49 (0)621-167 96 55

Mobil:

+49 (0)173-809 29 63

E-Mail:

info@shop-markus.com

Öffnungszeiten:

Mo-Fr

10.00-19.00 Uhr

Sa

10.00-16.00 Uhr



und nach Vereinbarung

Mobilfunkkarten im D-Netz, im Netzverbund der Telefónica sowie eine große Auswahl an Handys

finden Sie im eteleon-Partnershop!

Logos eteleon

Kündigungshelfer Mobilfunk

Hier finden Sie Hilfe zum Kündigen Ihres bisherigen Mobilfunk-Vertrages.

Informationen zum Datenvolumen-Verbrauch

für Mobilfunk finden Sie hier.

Druckversion Druckversion | Sitemap Diese Seite weiterempfehlen Diese Seite weiterempfehlen
© 2018 MFC-MarkusFleischerCommunications. Alle Rechte vorbehalten.